Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través de este Sitio Web serán tratados por:

Responsable: Altoclick S.L.

CIF: ESB64562044

Domicilio: C/ Cecs de la Boquería 4, 3 A – 08002 – Barcelona, España

Teléfono: +34 931 006 305

Correo electrónico de contacto: info@bestviews.ai

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de registro: nombre, apellidos, email, contraseña, idioma, empresa, país.

Datos de facturación: razón social, NIF/CIF, dirección de facturación, datos de pago (gestionados por el proveedor de pagos).

Datos de uso de la Plataforma: proyectos creados, herramientas utilizadas, fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, logs técnicos.

Imágenes y archivos subidos: fotografías de inmuebles y otros recursos gráficos necesarios para prestar el Servicio.

Datos de soporte: mensajes enviados mediante formularios de contacto, chat o correo electrónico.

Datos comerciales: suscripción a newsletter, preferencias de comunicación, historial de aperturas/clics en emails.

En principio no recabamos categorías especiales de datos (datos sensibles). Si el Usuario decide subir imágenes que contengan datos personales, será el único responsable de contar con una base jurídica adecuada para ello.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Gestión de tu cuenta y prestación del Servicio BestViews Creación de la cuenta, acceso a la Plataforma y uso de las herramientas. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Facturación y cumplimiento de obligaciones legales Gestión de pagos, emisión de facturas, contabilidad y obligaciones fiscales. Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Atención al cliente y soporte Respuesta a consultas, incidencias o solicitudes de información. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) o interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) cuando aún no seas cliente.

Mantenimiento, seguridad y mejora de la Plataforma Analizar el uso, detectar errores, prevenir abusos y mejorar el rendimiento. Base legal: interés legítimo de Altoclick S.L. (art. 6.1.f RGPD).

Envío de comunicaciones comerciales Información sobre mejoras del Servicio, nuevas funcionalidades, consejos de uso y, en su caso, promociones relacionadas con BestViews. Base legal: Interés legítimo para clientes que ya han contratado (servicios similares) o consentimiento para usuarios que aún no son clientes. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Analítica web y cookies Uso de cookies técnicas, analíticas y, en su caso, de marketing, según se detalla en la Política de Cookies. Base legal: interés legítimo (cookies técnicas) y consentimiento (analíticas/marketing).

4. Plazo de conservación

Con carácter general:

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o exista una relación contractual contigo.

Una vez finalizada la relación, mantendremos los datos bloqueados durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 6 años para documentación contable y fiscal).

Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que te opongas o solicites su supresión.

Las imágenes y archivos subidos se conservarán mientras mantengas los proyectos o no los elimines; pueden permanecer en copias de seguridad durante un tiempo limitado.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos podrán ser comunicados a:

Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (servicios de hosting, infraestructura cloud, herramientas de email, soporte, analítica, pasarelas de pago, etc.), con los que se han firmado los contratos exigidos por el RGPD.

Administraciones y autoridades públicas cuando exista obligación legal.

En caso de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, Altoclick S.L. garantizará que se realizan con las debidas garantías (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos previstos por el RGPD).

6. Derechos de los usuarios

Puedes ejercitar los siguientes derechos, en los términos previstos en la normativa:

Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando dejen de ser necesarios.

Derecho de limitación: restringir temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.

Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercerlos, envía una solicitud por escrito a info@bestviews.ai indicando el derecho que quieres ejercer e incluyendo una copia de un documento identificativo.

Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) u otra autoridad de control competente.

7. Menores de edad

BestViews no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que se han recabado datos de menores sin autorización, procederemos a su supresión inmediata.

8. Seguridad

Altoclick S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, de acuerdo con el estado de la técnica y los riesgos asociados.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a la evolución del Servicio. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web, y se te notificará de los cambios relevantes a través de la Plataforma o por correo electrónico.

10. Información adicional para usuarios de Estados Unidos (incluida California)

En la medida en que la legislación de privacidad de Estados Unidos resulte aplicable a determinados usuarios (por ejemplo, la California Consumer Privacy Act – CCPA, modificada por la California Privacy Rights Act – CPRA, u otras leyes estatales similares), esta sección proporciona información adicional sobre cómo tratamos los datos personales de residentes en Estados Unidos, en particular de residentes en California.

10.1. Categorías de información personal que podemos tratar

Para los fines descritos en esta Política, y cuando corresponda a usuarios en Estados Unidos, podemos haber recopilado las siguientes categorías de información personal (tal y como se definen de forma general en la CCPA/CPRA):

Identificadores: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta, identificadores en línea (por ejemplo, dirección IP, identificadores de cookies).

Información comercial: datos relacionados con suscripciones, planes contratados, historiales de facturación (sin incluir datos completos de tarjeta), compras de packs, etc.

Información de actividad en Internet o redes electrónicas: datos de uso de la Plataforma, registros de acceso, interacción con funcionalidades, logs técnicos, información sobre dispositivo y navegador.

Información profesional o relacionada con la actividad comercial: empresa, cargo, sector y otros datos similares cuando actúa en nombre de una organización.

Contenido que usted nos proporciona: imágenes y archivos que sube a la Plataforma (fotografías de inmuebles u otros contenidos necesarios para prestar el servicio).

No tratamos deliberadamente categorías especiales de datos sensibles según la normativa de California, ni recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años.

10.2. Fuentes de las que obtenemos la información

Las categorías anteriores pueden obtenerse de:

Información que nos facilitas directamente al registrarte, contratar un plan, subir contenido o contactarnos.

Datos generados automáticamente por el uso de la Plataforma (logs, analítica de uso).

Cookies y tecnologías similares (según la Política de Cookies).

10.3. Finalidades comerciales y empresariales

Las finalidades para las que podemos usar la información personal de residentes en Estados Unidos son esencialmente las mismas que se describen en los apartados anteriores de esta Política, incluyendo:

Prestación y mantenimiento de la Plataforma BestViews.

Gestión de la relación contractual y facturación.

Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.

Analítica de uso y desarrollo de nuevas funcionalidades.

Comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando proceda, comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares.

10.4. Venta o compartición de información personal

Altoclick S.L. no vende información personal de usuarios en el sentido tradicional (recibir dinero a cambio de datos personales).

Determinadas cookies o tecnologías de terceros podrían considerarse, según algunas normativas estatales de EEUU, como "venta" o "compartición" para fines de publicidad dirigida. En la medida en que esto pueda aplicarse:

Dicho uso se limita principalmente a analítica y marketing digital.

Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de cookies y del panel de configuración de cookies disponible en el Sitio Web.

No tenemos como modelo de negocio la comercialización de bases de datos de usuarios.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años ni vendemos ni compartimos dicha información.

10.5. Derechos de privacidad de residentes en California y otros estados

En la medida en que resulte aplicable la CCPA/CPRA u otras leyes estatales similares, los residentes en California (y, según el caso, residentes en otros estados) pueden tener derecho a:

Derecho de acceso / conocer: solicitar información sobre las categorías de información personal recopiladas, las fuentes, las finalidades y los terceros a quienes se comunica o comparte.

Derecho de acceso a datos específicos: recibir una copia de determinados datos personales que hayamos recopilado sobre ti.

Derecho de corrección: solicitar la corrección de información personal inexacta.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal, con las excepciones previstas por la ley (por ejemplo, obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude).

Derecho a optar por no participar en la venta o compartición: oponerte a la "venta" o "compartición" de tu información personal para publicidad dirigida, en los supuestos en que sea de aplicación.

Derecho a limitar el uso de información personal sensible (si recogiéramos ese tipo de información).

Derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos de privacidad.

10.6. Cómo ejercer tus derechos de privacidad en Estados Unidos

Si eres residente en California u otro estado con legislación de privacidad aplicable, puedes ejercer tus derechos de la siguiente manera:

Enviando un correo electrónico a: info@bestviews.ai

Asunto: "Privacy request – USA"

En tu solicitud, indica claramente:

Qué derecho deseas ejercer (acceso, supresión, corrección, etc.).

Desde qué país/estado nos contactas (por ejemplo, "California, USA").

La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en BestViews.

Para proteger tu privacidad, podremos solicitarte información adicional razonable para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

Si la legislación de tu estado lo permite, también puedes designar un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre; en ese caso, podremos requerir la documentación que acredite dicha autorización.

10.7. Contacto y reclamaciones

Si tienes alguna duda sobre esta sección o sobre cómo aplicamos la normativa de privacidad de Estados Unidos, puedes escribirnos a: info@bestviews.ai

Sin perjuicio de ello, para cuestiones relacionadas con el RGPD y la normativa europea, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente en la UE, según se indica en los apartados anteriores de esta Política.